Opticontrol, quaranta anys mirant Figueres i l’Alt Empordà de prop

Figueres té imatges que la fan recognoscible. La cúpula del Teatre-Museu Dalí o els ous i els pans de la Torre Galatea formen part de la seva silueta. El paisatge urbà també l’escriuen façanes comercials amb personalitat pròpia. Una d’aquestes és la d’Opticontrol, al carrer de la Rutlla: abans amb la Mona Lisa de Leonardo da Vinci i, des de 2013, amb els angelets, els relleus i les grans ulleres l’han convertit en un punt fàcil d’identificar i en un fons habitual de fotografies.

La façana reflecteix una voluntat present des de l’origen: fer les coses d’una manera diferent i vincular la imatge al caràcter artístic de Figueres. En quatre dècades, Opticontrol ha tingut tres façanes singulars. Alguna va generar debat perquè trencava amb l’habitual, però totes van donar visibilitat a l’establiment. Sofie Mensión recorda que la seva mare sempre ha estat «transgressora en la decoració i en la manera de diferenciar-se».

Opticontrol va obrir l’agost del 1986. La impulsora i primera gerent va ser Nadia Goessens, amb el suport del seu marit. La família estava vinculada a autoescoles i centres mèdics on es feien revisions per conduir. Nombroses exploracions constataven que moltes persones necessitaven ulleres, i Nadia hi va veure una oportunitat. Els viatges pel nord d’Europa, d’on és originària, li van aportar idees per crear un establiment modern, atrevit i diferent.

El nom de l’establiment resumeix aquella vocació. «Opti» remet a l’òptica i «control», al control de la vista. La combinació s’entenia en català i castellà i era fàcilment reconeixible en altres llengües: un nom pensat per explicar el servei i funcionar en una ciutat comercial i fronterera.

Des del començament, Nadia Goessens va tenir cura de la imatge i la selecció del producte. Va buscar muntures originals, de qualitat i disseny, i va convertir aparadors i façanes en una carta de presentació. L’establiment manté aquesta línia amb col·leccions que aporten personalitat i que sovint només es troben a Opticontrol a Figueres.

Sofie Mensión es va incorporar al negoci el 2008, després de treballar deu anys amb el seu pare a les autoescoles. «Mai m’hauria imaginat que acabaria treballant a l’òptica i que acabaria sent la meva passió», reconeix. Hi va descobrir un sector on conflueixen moda, assessorament, gestió i tracte amb la gent. El relleu es va completar el 2017, quan va assumir-ne la direcció, va mantenir l’esperit impulsat per Nadia i hi va sumar tecnologia, serveis i gestió pròpia.

Durant deu anys, Opticontrol va disposar de dos establiments. El segon va obrir el 2010 al carrer Girona i tots dos van ser dirigits conjuntament per Sofie Mensión i el seu marit, Joseph Tennagen. També apostava per una decoració vinculada a l’art i una experiència de compra diferent. El 2020, coincidint amb la covid-19, l’activitat es va tornar a concentrar al carrer de la Rutlla, un únic punt de referència amb el mateix nivell d’atenció. «He après que no em puc dividir. El bon servei es dona quan el client té un lloc de referència, sap que hi ets i et pot trobar», resumeix Sofie Mensión.

La diferenciació d’Opticontrol no depèn només de la imatge o les muntures. També passa per la qualitat del servei, l’assessorament i l’experiència viscuda dins la botiga. L’atenció en sis idiomes és valorada pels residents estrangers i els propietaris de segones residències, prop del 40% de la clientela. Provenen dels Països Baixos, Alemanya, Suïssa i França, i d’altres, i aprofiten estades a l’Empordà per revisar-se la vista o renovar ulleres en el seu idioma i tracte personalitzat.

La fidelitat és una de les claus dels quaranta anys. Per l’establiment hi han passat avis, fills i nets d’una mateixa família. Hi ha clients de Figueres i la comarca que hi acudeixen des de l’inici, i d’altres que hi tornen quan són a l’Empordà. «Al final tenim més amics que clients, perquè els coneixem i els tractem de tu a tu», assenyala Sofie. Aquesta relació va més enllà de la venda puntual.

Davant d’una oferta generalista, Opticontrol ha optat per col·leccions de disseny, marques independents i muntures poc habituals. L’objectiu és que cada persona trobi una peça que encaixi amb la seva fisonomia i el seu estil. L’assessorament d’imatge i el visagisme formen part del procés.

Unes bones ulleres no depenen únicament de la muntura. Comença amb una revisió optomètrica completa i vidres adequats a la graduació, la feina, les aficions i l’estil de vida. Les necessitats canvien segons les hores de pantalla, la pràctica esportiva o la conducció. I és important ajustar la muntura a la cara, el pont, la mida i la inclinació perquè cada persona és diferent. La suma de factors és especialment important en l’adaptació de les lents graduades i, en especial, les progressives personalitzades, una especialitat de l’establiment.

Els serveis inclouen exploracions optomètriques, contactologia, control de la miopia infantil i retinografia connectada a una plataforma d’oftalmòlegs. Davant d’un indici que requereixi més atenció, es recomana una visita mèdica. La venda no s’acaba amb el lliurament: els reajustaments i la revisió de l’adaptació formen part d’un servei postvenda tan important com l’assessorament inicial.

Opticontrol disposa d’un equip femení de cinc persones: la gerent, una òptica-optometrista, dues auxiliars d’òptica i la responsable de comptabilitat. L’estructura permet mantenir el tracte directe i el seguiment personalitzat.

Celebració al carrer Rutlla

El divendres 25 de setembre, l’establiment celebrarà els quaranta anys d’Opticontrol amb una trobada al carrer de la Rutlla. La cita reunirà clients fidels i persones que han fet possible Opticontrol, i servirà per agrair a Figueres i l’Alt Empordà la confiança d’aquestes quatre dècades.

La façana, que es retocarà aquest novembre per recuperar relleus i detalls, continuarà sent la imatge més visible del negoci. Darrere seu perviu la idea que Nadia Goessens va impulsar el 1986 i Sofie Mensión ha fet evolucionar: servei proper, curiositat per allò diferent i temps per a cada persona. La intervenció simbolitzarà també la renovació del compromís d’Opticontrol amb la ciutat, la comarca i la seva clientela.