Barcelona
Facua reclama a Renfe que agilitzi la devolució de les fiances dels abonaments gratuïts caducats
Segons l'entitat, molts usuaris denuncien problemes a l'hora de rebre els diners dipositats per obtenir els bitllets
ACN
L'entitat en defensa dels consumidors Facua reclama a Renfe que agilitzi i clarifiqui el procés de devolució de la fiança dels abonaments gratuïts de Rodalies i Mitja Distància, que van caducar el desembre de l'any passat. Segons l'associació, malgrat que el retorn automàtic dels enviaments va començar el 9 de gener passat "molts usuaris estan denunciats trobar nombrosos problemes i manca d'informació a l'hora de sol·licitar el reemborsament". Per comprar l'abonament, els viatgers van dipositar una finança de 10 euros per Rodalies i 20 per a Mitja Distància a retornar si feien almenys 16 viatges.
"Són molts els afectats que denuncien que encara no han rebut els diners i que, quan truquen al telèfon d'informació o acudeixen a taquilla, se'ls dóna informació contradictòria", denuncia Facua.
En aquest sentit, demana a Renfe que centralitzi la informació que es dóna als usuaris i que dugui a terme les mesures necessàries per evitar més dilació en el lliurament d'una fiança que va començar a inicis del mes de gener i el procés de la qual havia de ser automàtic.
- Enquesta de les eleccions de Catalunya: el PSC es referma al capdavant i Junts pren la davantera en el pols amb ERC
- Un conductor s'encasta amb el cotxe contra una façana a Vilabertran i l'enxampen carregat d'haixix
- «Sempre tinc una cançó més, un estil a desbloquejar i nous reptes musicals»
- Aquest és el programa de les Fires i Festes de la Santa Creu de Figueres 2024
- Les obres de la pujada del Castell de Figueres generen cues «d’avís» a l’avinguda Dalí
- El figuerenc Richard Martínez entrena amb el Girona amb 16 anys
- La Policia Nacional alerta sobre aquesta estafa que buida els comptes bancaris
- La Badia de Roses amaga el prat de gram més extens del món