Junts per Figueres presenta una proposta de nou protocol d'atenció a la gent gran al Ple d'aquest dilluns

Junts per Figueres ha anunciat que presentarà una proposta de nou protocol d'atenció a la gent gran al Ple d'aquest dilluns 7 de març. El protocol és per a treballar en el foment de la inclusió financera que, segons el partit, «s'hauria de veure implementat al llarg dels propers sis mesos».

Algunes de les mesures que inclou són:

• Ampliació dels horaris d'atenció presencial de 9 h a 14 h als serveis de caixa.
• Tracte preferent a la gent gran en les sucursals, sobretot, en aquelles oficines amb alta afluència.
• L'horari d'anteció telèfonica de 9 h a 18 h (com a mínim).
• Pel que fa a la formació, compromís de les associacions bancàries a oferir educació financera, digital i de prevenció de fraus als clients pels canals que convinguin. Les accions de formació també es duran a terme a les oficines, on es donaran indicacions específiques per atendre als col·lectius més vulnerables.
• Millorar i simplificar els dispositius i aplicacions bancàries, posant a disposició versions amb diferents idiomes i amb interfícies més intuïtives.
• Reparació dels caixers fora de servei per assegurar que tornen a funcionar en un termini màxim de dos dies.