El 112 ha rebut 2.887.758 trucades com a telèfon únic d'emergències

El telèfon 112 centralitza des de fa un any totes les trucades d´emergències que afecten a la policia de la Generalitat, els Bombers de la Generalitat, el Sistema d´Emergències Mèdiques, emergències químiques i Protecció Civil de Catalunya.

Amb anterioritat, la persona que es trobava en una situació d´emergència havia d´adreçar-se al telèfon corresponent de cada cos operatiu i la seva trucada era desviada automàticament al 112. Amb el canvi, realitzat el passat 1 d´octubre de 2012, el ciutadà ha de marcar directament l´1-1-2 i els altres números d´urgències (088, 085, 1006) han quedat permanentment fora de servei.

Aquest canvi respon a la recomanació donada per la normativa europea de suprimir els números telefònics d´emergències diferents del 112, que és el telèfon d´emergències comú a la Unió Europea, gratuït i universal, i que funciona les 24 hores del dia els 365 dies de l´any.

En aquest darrer any, el 112 ha atès 2.887.758 trucades (des de l´octubre 2012 al setembre de 2013). El juliol ha estat el mes amb major nombre de trucades gestionades (284.416).

Tot i l´esforç de difusió per donar a conèixer el número 112 entre la ciutadania, es detecta que hi ha col?lectius, especialment la gent més gran i els menors, entre els quals encara s´ha de fer incís perquè coneguin aquest telèfon i quin és seu ús. A més, s´ha detectat que encara queden porteries de vivendes o punts gran d´afluència de públic, com ara centres comercials, arreu de Catalunya que informen dels telèfons d´utilitat erròniament i inclouen el 061 com a emergències mediques (actualment dóna servei com a CatSalut Respon) i el 088.

El CAT112 difon regularment missatges per conscienciar a la ciutadania de l´existència del 112 com a telèfon únic d´emergències i el seu ús a través del compte de Twitter @112.