“L'assessorament de Kit Consulting ens va ajudar a identificar allò que realment necessitàvem i a deixar enrere una metodologia obsoleta”
El CD Arenteiro ha apostat per la digitalització per professionalitzar la seva estructura, connectar millor amb la seva afició i transformar-ne radicalment el funcionament intern. Amb l'assessorament rebut a través de Kit Consulting, el club ha fet un salt qualitatiu cap al seu objectiu: ser 100% digital.
Kit Consulting és un programa d'ajudes del Govern d'Espanya, gestionat per Red.es, per a la contractació de serveis d'assessorament digital especialitzat i personalitzat per a pimes d'entre 10 i menys de 250 empleats. Amb un pressupost de 300 milions d'euros el finança la Unió Europea a través dels fons europeus NextGenerationEU en el marc del Pla de Recuperació, Transformació i Resiliència. Kit Consulting, a més, compta amb la Cambra d'Espanya com a entitat col·laboradora.
El termini de sol·licitud ja està tancat, va finalitzar el 31 de març passat, però ha tingut molt bona acollida. Fins ara s'han concedit més de 17.400 ajuts d'aquest programa, cosa que equival a més de 243 milions d'euros.
En un entorn cada cop més connectat, fins i tot el món del futbol viu la seva pròpia transformació digital. Així ho entén el CD Arenteiro, un club que ha sabut veure en la tecnologia una eina estratègica per créixer, consolidar la seva marca i acostar-se a la seva afició.
"Actualment tots hem normalitzat el suport digital per a qualsevol mitjà de comunicació. Crec que l'experiència d'usuari que estem oferint des del club és adequada i idònia per a la nostra marca", afirma Uxío da Pena, director general del CD Arenteiro.
Del diagnòstic a la transformació
El punt de partida va ser revelador: “A través de les reunions que vam mantenir amb l'empresa que ens va gestionar la implantació de la web, ens vam adonar que era fonamental fer un canvi de rumb”, recorda Uxío. D'aquí va sorgir la decisió de recórrer a Kit Consulting per fer una petita anàlisi on veure les debilitats, amenaces, fortaleses i oportunitats que els permetés entendre què necessitaven realment i què podien deixar enrere.
“Ens el van aconsellar molt i no hi perdíem res. Va ser una experiència sorprenent, no n'esperàvem que ens servís tant”
L'elecció del servei d'assessorament en vendes digitals no va ser casual: "Ens el van aconsellar molt i no hi perdíem res. Va ser una experiència sorprenent, no n'esperàvem que ens servís tant". El resultat va ser un full de ruta clar i accions concretes per transformar l’estructura del club.
Digitalitzar per professionalitzar
Abans del procés, el club amb prou feines comptava amb una web obsoleta. Ara, el panorama ha canviat radicalment. "Comptem amb tots els suports digitalitzats. Tots els avenços que hem realitzat aquest any han anat encaminats a professionalitzar una estructura de treball i coordinar-la de forma instantània", explica el director general.
Un dels èxits més grans ha estat la incorporació de suport digital en totes les funcions del club: des de la captació de futbolistes fins al seguiment del planter, passant pel ticketing i la venda de productes en línia, que ha estat l'avenç més valorat per l'afició. “Anteriorment no teníem el costum de bolcar tota la documentació en plataformes digitals i teníem una metodologia de treball obsoleta”, reconeix.
Un procés fàcil i sense barreres
Des del primer pas, l’experiència va ser senzilla i àgil. "Sol·licitar l'ajuda va ser senzillíssim, clar i pràcticament instantani", destaca Uxío. I la figura de l'assessor digital va ser clau: “Van ser els encarregats de presentar-nos aquesta possibilitat i van tenir un paper del 100% en la definició i la implementació de millores”.
“Sol·licitar l'ajuda va ser senzillíssim, clar i pràcticament instantani”
L'impacte ja és visible, especialment en la venda en línia, encara que el club no s'hi atura: “Volem que el club sigui 100% digital”.
A més, Red.es ha continuat innovant. Primer va posar en marxa una sol·licitud “zero papers” i ara amb Kit Consulting fa un pas més i ha engegat un innovador sistema basat en intel·ligència artificial generativa i models de deep learning, que accelera l'anàlisi de les justificacions i millora la traçabilitat. Això permet reduir el temps de revisió d'una justificació de 5 hores a 90 minuts per expedient.
“Volem que el club sigui 100% digital”
Un abans i un després
Si no haguessin participat en Kit Consulting, probablement no haurien explorat alternatives similars.
Per al CD Arenteiro, Kit Consulting, amb un programa dirigit a petites i mitjanes empreses de 10 a menys de 250 persones en plantilla, ha estat molt més que una ajuda: ha estat l'inici d'una nova etapa, amb direcció, propòsit i visió de futur.
Si vols obtenir més informació pots consultar la pàgina www.acelerapyme.es, els telèfons 900 223 322 (Si ets pime sol·licitant), 900 903 595 (Si ets Assessor Digital) o al formulari habilitat: https://www.acelerapyme.gob.es/contacto
