«L'Ajuntament de Girona hauria de disposar d'un Servei de Mediació Ciutadana que permeti resoldre, mitjançant el diàleg, la tolerància i l'acord, els conflictes quotidians entre persones o col·lectius, i promoure la convivència i la cohesió social a la ciutat», ha proposat la regidora i portaveu del grup municipal socialista, Sílvia Paneque.
Les competències del servei haurien de ser, al seu parer, totes aquelles relacionades amb la convivència, la millora o modificació d'acords veïnals sobre sorolls com ara obres, música, animals domèstics, comunitats de veïns o propietaris, obres comunes, higiene d'escala, animals, conflictes pel que fa a l'ús de l'espai públic, desacords familiars, educatius, d'entitats i associacions o de mals entesos en general.
«Aquest serà un servei públic i gratuït, dins d'un espai neutral i confidencial, on la ciutadania pugui exposar el seu conflicte i trobar solucions i arribar a acords entre les parts», ha explicat la regidora socialista. Altres accions que pot oferir el servei van des de la prevenció a la sensibilització o accions comunitàries i educatives adreçades a la promoció de la convivència i la cohesió social de la ciutadania.
«Els ciutadans i ciutadanes de Girona es podrien posar en contacte amb el servei via telefònica o mitjançant correu electrònic, presencialment a hores convingudes o en horari de servei sense cita prèvia un parell de matins i un parell de tardes durant la setmana per garantir-ne el correcte funcionament», ha conclòs Paneque. És una eina àgil, que, ben gestionada, és molt útil per als problemes diaris de la ciutadania, i que funciona amb èxit en d'altres ciutats catalanes, espanyoles i europees.
