Renfe va anunciar que no accepta i recorrerà una sanció anunciada per l'Agència Catalana de Consum (ACC) per no informar de les diferències de preus dels bitllets en funció del canal de compra perquè encara no l'ha rebut i perquè la considera «totalment aleatòria i fora de lloc».
La companyia ferroviària va fer públic un comunicat en el qual explicava que no va rebre «cap tipus de notificació oficial» de l'ACC, de la que va tenir coneixement a través dels mitjans de comunicació. Quant a les despeses de gestió, Renfe assegura que informa en cada canal de venda, «de manera adequada, tant del preu com de les despeses de gestió corresponents», i subratlla que va col·laborar amb els diferents requeriments de l'ACC. Renfe explica que les diferències entre les despeses de gestió obeeixen als costos més elevats que representa la venda amb un servei d'atenció personalitzada.
